(484) 395-20-07
395-21-12

Калужская область,
г. Обнинск, ул. Энгельса, дом 28

пн -пт: 8:00 -18:00
сб: 9.00 - 15.00, вс - выходной

Министерство труда и социальной защиты Калужской области

Государственное бюджетное учреждение Калужской области «Обнинский Реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями»

План проведения внутренней проверки

УТВЕРЖДЕНО
Приказом директора
ГБУ КО РЦ «Доверие»
от 02.11.2015г. № 32-од

ПЛАН
проведения внутренней проверки

Основание для проведения проверки: Приказ по учреждению № 32-од от 02.11.2015г.
Период проверок: ежеквартально (на конец квартала)
Цели и критерии аудита: определение соответствия качества предоставляемых социальных услуг требованиям ГОСТ Р 52142-2003 «Социальное обслуживание населения. Качество социальных услуг» в отделениях ГБУ КО РЦ «Доверие».
Объем проверок: осуществление проверки предоставления социальных услуг детям Центра.
- анализ документации;
- опрос ( специалистов и клиентов);
- наблюдение за процессом предоставления услуг;
- выработка корректирующих действий.
Руководитель службы контроля качества – Гусева Т.А.
Члены службы контроля качества – Данилова Е.И., Папкович Е.В.
С результатами проверок ознакомить директора ГБУ КО РЦ «Доверие» Дробышеву С.Н.

Время	Мероприятие	Процессы (аспекты)
	Анализ нормативно-правовых документов, на основании которых функционирует филиал. Состав информации об отделении и правилах предоставления услуг.	Выявление соответствия документации: - требованиям «Системы качества» Информационный материал в стендах, его обновляемость, актуальность
	Анализ текущей документации:	Верификация текущей документации требованиям стандартов(инструкции, положения, описание проектов, планов специалистов) Проверка журнала учета услуг, отчетов о работе отделений, консилиума.
	Опрос. Беседа со специалистами отделений	Работа со стандартами качества. Наличие критериев оценки услуг специалистами. Владение методикой учета услуг. Обработка анкет
	Наблюдение за процессом предоставления услуг: - социально-бытовые – - социально-психологические – - социально-медицинские – - социально-педагогические –	Работа с семьей ребенка с ОВЗ Индивидуальные занятия специалиста Групповое занятие с детьми
	Составление Акта проверки Службы контроля качества	Заключение Службы контроля качества
	Составление плана повышения качества	Выработка корректирующих действий

Руководитель Службы контроля качества Т.А. Гусева